Informativa sui rimborsi

Spedizioni e Resi

Spedizioni

Effettuiamo spedizioni sul territorio nazionale e, ove disponibile, anche verso paesi esteri. Gli ordini vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento.

I tempi di consegna stimati sono di circa:

  • Italia: 2-4 giorni lavorativi tramite corriere espresso

  • Europa e UK: 5-10 giorni lavorativi in base al paese di destinazione

  • Altre destinazioni: variabili in base al paese di destinazione

Le spese di spedizione vengono calcolate e indicate chiaramente durante il processo di acquisto, prima della conferma dell’ordine.

Una volta affidato il pacco al corriere, il cliente riceverà una comunicazione con eventuale codice di tracciamento, se disponibile.

Non siamo responsabili per eventuali ritardi imputabili al corriere, cause di forza maggiore o periodi festivi.

Il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna. Eventuali anomalie (pacco danneggiato, aperto o manomesso) devono essere contestate immediatamente al corriere e comunicate al nostro servizio clienti entro 2 giorni dalla ricezione.

Resi e Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente in materia di vendite a distanza, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto esclusivamente sui prodotti nuovi sigillati e di nuova produzione entro 7 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Sono esclusi dal reso tutti i prodotti vintage e originali Subbuteo.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione tramite email a:
assistenza@subbuteolab.com

I prodotti dovranno essere restituiti:

  • integri e non utilizzati;

  • completi di confezione originale;

  • privi di danni o segni di usura non necessari alla verifica del prodotto.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o prodotti ricevuti difettosi/non conformi.

Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 7 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa indicazione.

Ci riserviamo il diritto di ridurre l’importo del rimborso in caso di diminuzione del valore del bene derivante da un uso diverso da quello necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso può essere escluso per alcune categorie di prodotti, tra cui:

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura;

  • beni sigillati aperti dopo la consegna e non idonei alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;

  • prodotti vintage e originali Subbuteo.

  • contenuti digitali forniti mediante download immediato.

Assistenza Clienti

Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, resi o rimborsi è possibile contattarci ai seguenti recapiti: